E-Ticaret ve E-Ticaret Hukuku

About Course

Eğitim Detayları

• E-Ticaret ve E-Ticaret Hukuku Eğitimi, dijital platformlarda mal
  ve hizmet satışında dikkate alınması gereken yasal
  düzenlemeleri, uygulama yöntemlerini ve güncel trendleri bir
  araya getirir. Eğitim, şirketlerin ve girişimcilerin e-ticaret
  operasyonlarını güvenli, sorunsuz ve yasalara uygun şekilde
  yürütmelerine yardımcı olmayı amaçlar.

Kimler İçin Uygun?

• Dijital pazarlama, satış ve operasyon ekipleri
  Hukuk, uyum ve denetim departmanları
  Yeni e-ticaret girişimcileri ve start-up kurucuları
  E-ticaret ekosisteminde danışmanlık veren profesyoneller

Eğitim Kazanımları

• Kişisel Verilerin Korunması (KVKK/GDPR) ve veri
  güvenliği süreçlerinde uyum sağlamak
  Dolandırıcılık, siber güvenlik ve ödeme sistemleri
  konularında risk yönetimi becerilerini geliştirmek

Kursun Genel Özellikleri ve Kazanımları

• 4 Saat Online| Fiziki Eğitim
  Kanunlar Kapsamında Zorunlu
  Uyum.io Sertifikalı

MODÜL 1

• 7.1. E-Ticaretin Hukuki Temelleri
  7.1.1. E-Ticaretin Hukuki Temelleri
  7.1.1.1. E-Ticaret Kanunu ve Mesafeli Satış Yönetmeliği
  7.1.1.2. Dijital Platformlar ve Aracı Hizmet Sağlayıcılar
  7.1.1.3. Elektronik İmza, e-Fatura ve e-Arşiv Mevzuatı
  7.1.1.4. Sınır Ötesi E-Ticaret, Gümrük ve Vergilendirme
  7.1.1.5. Hukuki Yol Haritası: E-Ticaretin Kurulması ve Yasal Uyumu
  7.2. Online Ödeme Sistemleri ve Güvenlik Eğitimi
  7.2.1. Online Ödeme Sistemlerinin Temel Yapısı
  7.2.1.1. E-Para Kuruluşları ve Dijital Cüzdanlar
  7.2.1.2. Ödeme Geçitleri ve Entegrasyon Süreçleri
  7.2.1.3. Mobil Ödeme Sistemleri ve Teknolojileri
  7.2.1.4. Kredi Kartı ve Banka Kartı İşlem Güvenliği
  7.2.1.5. Hukuki Yol Haritası: Online Ödeme Sistemlerinin Kurulması ve
  Uygulanması
  7.2.2. PCI-DSS Standartları ve Uygulama
  7.2.3. Dolandırıcılık Yönetimi ve Önleme Stratejileri
  7.2.3.1. Dolandırıcılık Türleri ve Tehditler
  7.2.3.2. Fraud Detection ve Monitoring Sistemleri
  7.2.3.3. Şüpheli İşlem Tespiti ve Bildirimi
  7.2.3.4. Müşteri Bilgilendirme ve İletişim Stratejileri
  7.2.3.5. Hukuki Risk Yönetimi: Dolandırıcılıkla Mücadele Süreçleri
  7.2.4.6. Hukuki Yol Haritası: Ödeme Güvenliği Süreçlerinin Yasal Uyum
  Süreçleri

MODÜL 2

• 7.3. Satış Sonrası Hizmetler ve Uyuşmazlık Çözümü Eğitimi
  7.3.1. Satış Sonrası Hizmetlerin Hukuki Boyutu
  7.3.1.1. Garanti ve Servis Hizmetleri
  7.3.1.2. İade ve Değişim Süreçlerinin Yönetimi
  7.3.1.3. Cayma Hakkı ve Uygulama Süreçleri
  7.3.1.4. Tüketici Şikayetlerinin Hukuki Yönleri
  7.3.1.5. Hukuki Yol Haritası: Satış Sonrası Hizmetlerin Yönetimi ve
  Uyum Süreçleri
  7.3.2. Uyuşmazlık Çözüm Yolları
  7.3.2.1. Alternatif Uyuşmazlık Çözüm Yöntemleri (Arabuluculuk,
  Tahkim)
  7.3.2.2. Hakem Heyetleri ve Yargı Yoluyla Çözüm Süreçleri
  7.3.2.3. Dava Sürecinde Belgelerin Yönetimi ve Sunumu
  7.3.2.4. Tüketici Hakem Heyetlerine Başvuru Süreçleri
  7.3.2.5. Hukuki Yol Haritası: Uyuşmazlık Çözüm Yollarının Yönetimi
  7.3.3. Müşteri Hizmetlerinde Hukuki Uyum
  7.3.3.1. Müşteri Hizmetleri Politikalarının Oluşturulması
  7.3.3.2. Çalışan Eğitimleri ve Farkındalık Programları
  7.3.3.3. Müşteri İletişiminde Hukuki Sınırlar
  7.3.3.4. Müşteri Hizmetlerinde Yasal Uyum Süreçleri
  7.3.4. Uygulama Örnekleri ve Mevcut Gündem
  7.3.4.1. Vaka Analizleri: Başarılı/Başarısız Müşteri İlişkileri Örnekleri

MODÜL 1

• 7.4.1. Ticari Reklamların Hukuki Çerçevesi
  7.4.1.1. Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği
  Yanıltıcı reklam, karşılaştırmalı reklam ve aldatıcı kampanyaların
  yasal düzenlemeleri.
  Tüketici Hakem Heyetleri’ne taşınabilecek reklam uyuşmazlıkları.
  Reklam metinlerinde yer alması gereken zorunlu bilgiler: fiyat,
  indirim oranı, geçerlilik süresi.
  7.4.1.2. Sosyal Medya ve Dijital Platformlarda Ticari Reklamlar
  #Reklam, #Sponsorlu gibi etik etiketlerin hukuki zorunlulukları.
  Influencer işbirliklerinde ticari sorumlulukların sınırları.
  Platformlar tarafından yayımlanan reklamların denetim
  mekanizmaları: Meta, Google, TikTok.
  7.4.1.3. Reklam Kurulu Denetimleri ve Hukuki Yaptırımlar
  Reklam Kurulu tarafından uygulanan cezai yaptırımların kapsamı
  Haksız ticari uygulamalar için tüketici şikayet süreçleri.
  İdari para cezası ve dava süreçlerine karşı itiraz yolları.
  7.4.1.4. Uluslararası Ticari Reklam Mevzuatlarına Uyum
  AB Dijital Hizmetler Yasası ile uyumluluk kriterleri.
  Çapraz sınır reklamların yasal denetimi: (FTC) düzenlemeleri.
  Uluslararası reklam anlaşmalarının hukuki boyutları.
  7.4.1.5. Hukuki Yol Haritası: Ticari Reklam Süreçlerinde Uyumluluk
  Reklam onay süreçlerinde oluşturulması gereken hukuki kontrol
  Yanıltıcı ve aldatıcı reklamların önlenmesi için denetim
  Şirket içi eğitimlerle reklam uyumluluk standartları

MODÜL 2

• 7.4.2. PR ve Marka Yönetiminde Hukuki Koruma
  7.4.2.1. Marka Koruması ve Tescil Süreçleri
  Marka tescil başvurusu için Türk Patent ve Marka Kurumu’na
  başvuru süreçleri.
  Marka tescilinin reddedilmesine ilişkin hukuki itiraz yolları.
  Yurtdışında marka tescili: Madrid Protokolü, WIPO süreçleri.
  7.4.2.2. İtibar Yönetimi ve Dijital Haklar
  Karalama kampanyalarına karşı hukuki müdahale yöntemleri.
  Sosyal medyada sahte içeriklere karşı yasal işlemler: içerik
  kaldırma talepleri, erişim engelleme.
  Dijital itibarın korunmasında önleyici hukuki yaklaşımlar.
  7.4.2.3. Influencer ve Ajans Sözleşmelerinin Hukuki Yönetimi
  Influencer işbirliklerinde yer alması gereken hukuki hükümler:
  performans, gizlilik ve fesih şartları.
  Ajanslarla yapılan sözleşmelerde sorumluluk maddeleri ve cezai
  şartlar.
  7.4.2.4. Kampanya ve Reklam Risklerinin Yönetimi
  Yanıltıcı reklamların hukuki yaptırımları ve tüketici şikayetleri
  Haksız rekabet durumlarının önlenmesi için alınacak yasal
  Sözleşmelerde “uygunluk onayı” mekanizmalarının oluşturulması.
  7.4.2.5. Hukuki Yol Haritası: PR ve Marka Yönetiminde Risklerin
  Azaltılması
  Marka haklarının korunması için stratejik planlama.
  İhlal durumlarında alınacak hukuki önlemler ve dava süreçleri

MODÜL 1

• 7.4.3. Veri Kullanımı ve Pazarlama Süreçlerinde Yasal Uyum
  7.4.3.1. Kişisel Verilerin Pazarlama Amaçlı İşlenmesi (KVKK ve GDPR)
  Rıza metinlerinin hazırlanması ve kullanıcı bilgilendirme
  gereklilikleri.
  KVKK ve GDPR çerçevesinde veri sahibinin itiraz hakları ve bu
  haklara uygun cevap mekanizmaları.
  Pazarlama amaçlı kullanılan verilerde sınırlandırmalar ve cezai
  yaptırımlar.
  7.4.3.2. Çerez (Cookie) Politikaları ve Kullanıcı Rızası
  Çerez politikalarının web sitelerinde yayımlanma zorunluluğu.
  Zorunlu ve isteğe bağlı çerezlerin ayrımı ve kullanıcı rızası
  Üçüncü taraf çerezlerin kullanımı ve hedefleme reklamları
  7.4.3.3. Ticari Elektronik İleti Yönetmeliği ve Uygulama Süreçleri
  E-posta, SMS ve diğer ticari iletişim kanalları
  Opt-in ve Opt-out süreçlerinin hukuki gereklilikleri.
  Ticari iletilerin içeriğinde yer alması gereken zorunlu bilgiler.
  7.4.3.4. Veri İhlalleri ve Hukuki Sonuçlar
  KVKK ve GDPR kapsamında veri ihlallerinin bildirim süreçleri.
  Veri ihlali durumunda uygulanacak idari ve cezai yaptırımlar.
  Hukuki savunma mekanizmaları: şirketin sorumluluk sınırları
  7.4.3.5. Hukuki Yol Haritası: Veri Kullanımı ve Yasal Uyumluluk
  Şirketler için veri işleme protokollerinin oluşturulması.
  Veri güvenliği denetimlerinin düzenli olarak yapılması.
  Pazarlama kampanyalarında veri koruma uyum süreçleri

MODÜL 2

• 7.4.4. Uygulama ve Vaka Analizleri
  7.4.4.1. Başarılı ve Başarısız Dijital Pazarlama Kampanyaları
  Reklam Kurulu tarafından değerlendirilen örnek kampanyalar.
  Ulusal ve uluslararası vaka analizleri: itibar yönetimi ve marka
  koruma süreçleri.
  7.4.4.2. Reklam Ajansı ve Şirket Sözleşmeleri
  Ajanslarla yapılan sözleşmelerde dikkat edilmesi gereken hukuki
  hükümler.
  Performans bazlı sözleşmelerde denetim ve kontrol
  mekanizmaları.
  7.4.4.3. Dijital Platformlarda Reklam Denetimi ve Uyumluluk
  Meta, Google ve TikTok gibi platformlarda reklam politikalarının
  hukuki denetimi.
  Sosyal medya reklamlarının hedef kitleye uygunluk ve yasal
  sınırlar.
  7.4.4.4. Kriz Yönetimi ve Hukuki Müdahale Yöntemleri
  Karalama kampanyalarına karşı hukuki süreçlerin başlatılması.
  Sosyal medyada olumsuz yorumların yönetimi ve içerik kaldırma
  7.4.4.5. Hukuki Yol Haritası: Dijital Pazarlamada Uygulama
  Süreçlerinin Yönetimi
  Şirketlerin dijital pazarlama süreçlerini yasal uyum çerçevesinde
  yönetmesi için kontrol listeleri.
  Eğitim ve farkındalık programlarının uygulanması.
  Sürekli izleme ve iyileştirme stratejilerinin geliştirilmesi.